ENVÍOS Y ENTREGAS

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a España (Península y Baleares). En caso de ampliar a otras zonas, se indicará expresamente.

2. Origen del envío y dropshipping

Los pedidos pueden salir:

• Desde nuestra base en Calvià (Mallorca), y/o
• Desde almacén en España (Península) (dropshipping / operadores logísticos).

Esto puede implicar:

• Entregas en uno o varios paquetes,
• Plazos distintos según el origen del producto.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan según peso/volumen, dirección y modalidad seleccionada, y se muestran antes de confirmar el pago.

4. Plazos de entrega

• El plazo estimado se mostrará durante el proceso de compra como rango de días laborables.
• En caso de retraso excepcional, se informará al cliente por email.

5. Entrega discreta

Todos los envíos se realizan de forma discreta:

• El paquete no revela contenido erótico.
• El remitente puede figurar como nombre genérico para proteger la privacidad.

6. Dirección incorrecta / ausencia

El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. Si un envío no puede entregarse por dirección errónea, ausencia reiterada o datos incompletos, los costes adicionales podrán repercutirse al cliente.

7. Incidencias: daños o faltas

• Si el pedido llega con daños visibles o defectos atribuibles al transporte, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, aportando fotos del embalaje y del producto, para tramitar solución (sustitución, devolución o reembolso, según corresponda).
• Si falta algún artículo, se revisará el caso y se dará respuesta en cuanto se verifique con el almacén/proveedor.